FAQs

Un espacio para responder a las consultas más comunes de nuestros Doers.

Preguntas frecuentes


Walddo es la solución de pago para los no bancarizados, el medio de pago global para los inmigrantes. Un ecosistema de soluciones financieras que facilita la integración y adaptación de los inmigrantes al sistema económico y social del país de acogida y elimina la exclusión financiera.

A través de Walddo podrás:

  • Solicitar el envío de dinero a otras cuentas de Walddo, así como recibir dinero de esas cuentas.
  • Generar un código QR que podrá ser enviado por medios digitales a otro usuario con unrequerimiento de pago específico.
  • Enviar dinero a otro usuario a través de la lectura de un código QR con la cámara del teléfono móvil.
  • Enviar dinero a cualquier cuenta con IBAN de la Unión Europea.
  • Enviar dinero a cualquier tarjeta MasterCard en el mundo.
  • Solicitar la emisión de una tarjeta de débito virtual.
  • Solicitar la tarjeta de débito física.
  • Ingresar fondos en tu cuenta de Walddo a través de un TPV virtual, utilizando cualquier otra tarjeta.
  • Ingresar fondos en tu cuenta de Walddo mediante transferencia a un IBAN.

Walddo es una aplicación que, a través de acuerdos de colaboración con empresas del sector, comercializa productos y servicios de pago.

De manera más sencilla, Walddo es la mano amiga para los inmigrantes que te ofrece ayuda, apenas estás llegando. Así te ofrecemos una plataforma de soluciones financieras desde tarjeta de débito hasta pedir micro préstamos.

Walddo está disponible tanto en Google Play como en Apple Pay. Una vez que hayas bajado la aplicación, sigues los pasos para darte de alta con tus datos básicos, donde te pediremos verificar tu número de móvil.

Listo, ya estás dentro de Walddo. Eso sí, es muy importante, que termines de llenar el formulario de “Conoce a tu Cliente”, ya que si no lo completas, NO podrás hacer ninguna operación con Walddo.

Yo sé que mientras te diste de alta, creaste una contraseña para entrar a la aplicación y además conectaste tus biométricos. Ahora bien, tu seguridad es prioridad para nosotros y dadas las regulaciones y los procedimientos de nuestros colaboradores, debes crear un código secreto que te vamos a pedir cuando hagas ciertas operaciones con Walddo.

No. De acuerdo a la manera como utilices a Walddo, en algunas operaciones te pediremos el código secreto y en otras no. Así que no te extrañes cuando no te lo pidamos.

Para enviar o recibir dinero en tu cuenta Walddo, desde otra cuenta Walddo, puedes realizar conociendo:

  • El correo electrónico del receptor
  • El número móvil
  • o su Cuenta Electrónica Walddo

Entre las cuentas Walddo, no se utiliza el número de cuenta IBAN.

Para realizar una transferencia de tu cuenta Walddo, sólo debes tener a mano la siguiente información:

  • Nombre del beneficiario
  • IBAN de la cuenta del Beneficiario
  • Descripción
  • Importe o monto a transferir

Por supuesto que sí. La manera de enviar una remesa a través de tu cuenta de Walddo, es usando el producto llamado “Mastercard Send”. Lo puedes ubicar fácilmente en la página de inicio o en la página de transferencias. Con Mastercard Send, puedes enviar dinero desde tu cuenta a cualquier tarjeta Mastercard en el mundo.

Con Mastercard Send, solo puedes enviar dinero a tarjetas Mastercard. Eso sí, a cualquier tarjeta Mastercard en el mundo.

La remesa será recibida en la moneda en la cual esté emitida la tarjeta Mastercard receptora de los fondos. Aprovechamos de decirte que nosotros no controlamos la tasa de cambio que exista en el envío de una remesa que requiera de un cambio de divisa. Dicha tasa de cambio la ejecuta la entidad emisora de la tarjeta Mastercard receptora de los fondos.

A través de Mastercard Send, puedes enviar una remesa dentro de España o de los países miembros de la comunidad económica europea y el costo son solo 0,99€ por envío. Si el envío es internacional a cualquier otro país, solo pagarás 3,99€ por envío.

Claro, desde tu cuenta, puedes enviar dinero a cualquier cuenta con formato IBAN dentro de los países de la comunidad económica europea.

Cuando envíes dinero a una cuenta IBAN te costará 1,04€ por envío.

El número IBAN, o International Bank Account Number, es un código internacional que se utiliza para identificar de manera única una cuenta bancaria. Este número está compuesto por un país de origen, un código de control y el número de cuenta bancaria en sí. El IBAN se utiliza principalmente en transacciones internacionales para asegurar la correcta identificación de la cuenta receptora y facilitar el proceso de transferencia de fondos. Cada país tiene su propio formato para generar los números IBAN. Tu cuenta Walddo es una cuenta IBAN de España, por lo tanto empieza con las iniciales ES.

La Cuenta Electrónica Walddo, es el número que identifica tu billetera digital y que permite que puedas realizar envíos o recibir dinero, entre distintas cuentas Walddo.

Sin duda, tienes dos opciones. La primera es a través de un TPV virtual donde podrás utilizar cualquier otra tarjeta para ingresar fondos a tu cuenta de Walddo. La segunda es que envíes una transferencia usando las instrucciones que te indicamos en: recargar cuenta desde una cuenta bancaria.

Sencillo, en la página de inicio, haz clic en Recargar Cuenta y allí tendrás las dos opciones donde puedes seguir las instrucciones tanto de recargar con tarjeta o desde una cuenta bancaria.

No, tu cuenta de Walddo es totalmente gratis.

Literalmente en cualquier parte del mundo. Eso sí, dependiendo de dónde la uses, aplicaran ciertas comisiones que puedes revisar en los términos y condiciones que aceptaste al darte de alta y se encuentran dentro de la aplicación.

Efectivamente, cuando solicitas la impresión de la tarjeta de débito, deberás pagar 9,99€ por dicha emisión. Es importante que sepas que debes tener el saldo en tu cuenta para poder emitir la tarjeta física.

No, en este caso, tu tarjeta virtual de Walddo va por cuenta nuestra.

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